Syarat & Ketentuan Martin Konter

1Pengertian

• Kami adalah Martin Konter, layanan aplikasi kasir pulsa, token listrik, dan listrik pascabayar yang dikelola Martin Oki Marjuki di bawah naungan Martin Situs Web Prabayar.
• Anda atau Pelanggan adalah pemilik konter atau siapa pun yang membuat akun dan memesan atau memakai layanan kami.
• Aplikasi adalah aplikasi kasir Martin Konter yang dibuka lewat browser dan dapat dipasang ke layar utama perangkat.
• Lisensi adalah hak pakai aplikasi yang ditandai dengan kode lisensi dan masa berlaku tertentu.
• Paket adalah tingkatan layanan (Dasar, Plus, atau Premium) yang menentukan fitur, jenis penyimpanan data, dan jumlah perangkat.

2Penerimaan syarat

Dengan membuat akun, mencentang persetujuan saat memesan, atau memakai aplikasi, Anda menyatakan sudah membaca, memahami, dan menyetujui syarat ini beserta kebijakan privasi di bawah. Bila Anda tidak setuju, mohon jangan memesan atau memakai layanan kami.

Akun Anda juga berlaku untuk layanan Martin Retail System. Untuk hal yang tidak diatur khusus di halaman ini, seperti keamanan akun dan aturan penggunaan umum, berlaku Syarat & Ketentuan Martin Retail System. Bila ada perbedaan, halaman ini yang dipakai untuk layanan Martin Konter.

Layanan ditujukan bagi pelaku usaha dan pengguna berusia 18 tahun ke atas, atau yang sudah cakap hukum.

3Akun dan pemesanan

• Pemesanan Martin Konter di website memakai akun. Tanpa akun, pesanan tidak dapat dibuat.
• Isi data pendaftaran dengan benar, terutama nomor WhatsApp, karena kami memakainya untuk menghubungi Anda terkait pesanan dan lisensi.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan username dan kata sandi. Semua aktivitas lewat akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda. Segera hubungi kami bila akun dicurigai dipakai orang lain.
• Pesanan, bukti pembayaran, dan percakapan dengan kami tercatat di akun Anda dan dapat kami jadikan acuan bila ada perselisihan.
• Akun tidak boleh dipindahtangankan atau dijual.

4Paket dan perangkat

Isi paket dapat Anda lihat di halaman Profil Kasir Konter dan di halaman pesan. Gambaran umumnya:

• Dasar: jenis penyimpanan Lokal (data disimpan di perangkat Anda), sampai 2 perangkat.
• Plus: jenis penyimpanan Lokal (data disimpan di perangkat Anda), sampai 3 perangkat.
• Premium: jenis penyimpanan Cloud (data disinkronkan ke database kami), sampai 5 perangkat.
• Paket Lokal menyimpan data di browser perangkat. Berpindah HP atau menghapus data browser tanpa cadangan dapat membuat data hilang. Paket Cloud menyimpan salinan di server sehingga lebih aman saat ganti perangkat.
• Fitur yang tersedia di tiap paket mengikuti daftar pada halaman paket saat pesanan dibuat.
• Batas jumlah perangkat berlaku per lisensi. Bila penuh, perangkat lama perlu dilepas lebih dulu lewat permintaan ke kami sebelum perangkat baru dapat dipakai.

5Harga dan durasi

• Durasi yang tersedia: 1 tahun, 3 tahun, 5 tahun, selama aplikasi beroperasi. Pilihan selama aplikasi beroperasi berlaku selama layanan Martin Konter kami jalankan, bukan seumur hidup pelanggan atau seumur perangkat.
• Semua harga dalam Rupiah. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera pada ringkasan pesanan saat pesanan dibuat. Perubahan harga setelahnya tidak memengaruhi pesanan yang sudah dibuat.
• Harga coret pada halaman paket adalah harga normal sebagai pembanding. Harga promo berlaku sampai kami ubah, tanpa kewajiban memperpanjang promo.
• Voucher yang kami terbitkan dapat dipakai pada pesanan Martin Konter selama kodenya masih berlaku, kuotanya tersedia, dan memenuhi minimal pembelian. Satu voucher dipakai satu kali per pesanan, tidak dapat diuangkan, dan sisa pembayaran minimal Rp1.000. Voucher yang sudah dipakai pada pesanan yang kedaluwarsa atau dibatalkan tidak otomatis dikembalikan.
• Jasa tambahan seperti bantuan pemasangan, pengisian daftar harga awal, dan penyambungan printer dihitung terpisah dan disepakati lewat WhatsApp sebelum dikerjakan.

6Pembayaran

• Pembayaran lewat transfer bank atau QRIS ke tujuan resmi yang tampil di halaman pesanan Anda, sesuai nominal pesanan.
• Setelah transfer, unggah foto bukti pembayaran di halaman pesanan. Kami memeriksanya, lalu mengonfirmasi atau menolak disertai alasan. Bila ditolak, Anda dapat mengunggah ulang bukti yang benar.
• Pesanan yang belum dibayar otomatis kedaluwarsa setelah 48 jam, tanpa biaya. Anda dapat membuat pesanan baru kapan saja.
• Kami tidak menanggung transfer ke rekening, nomor, atau nama lain di luar tujuan resmi yang tertera di halaman pesanan.
• Pesanan yang sudah dikonfirmasi lunas dicatat sebagai transaksi selesai, lengkap dengan nomor pesanan.

7Pengembalian dana

Karena kode lisensi bersifat digital dan langsung dapat dipakai, pembayaran yang sudah dikonfirmasi dan lisensi yang sudah diterbitkan pada dasarnya tidak dapat dikembalikan. Pengecualiannya:

• Anda membayar dua kali untuk pesanan yang sama.
• Jumlah yang Anda transfer lebih besar dari nominal pesanan (kelebihannya kami kembalikan).
• Aplikasi tidak dapat dipakai karena kesalahan dari pihak kami dan tidak dapat kami perbaiki dalam waktu yang wajar.

Ajukan permintaan lewat tombol Pesan dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti pembayaran. Proses dilakukan setelah kami memeriksa permintaan Anda.

8Lisensi dan aktivasi

• Kode lisensi diberikan setelah pembayaran kami konfirmasi. Kode muncul di halaman pesanan dan di Akun, dan kami kirim juga lewat percakapan. Masa berlaku dihitung sejak konfirmasi.
• Setelah bukti pembayaran Anda unggah, kami memeriksanya dan mengaktifkan lisensi. Pada umumnya selesai dalam 1x24 jam, namun waktunya dapat lebih lama saat hari libur, ramai pesanan, atau bukti pembayaran perlu diperiksa ulang.
• Aktivasi dilakukan dengan memasukkan kode lisensi di aplikasi. Perangkat yang sudah memakai kode tercatat pada lisensi tersebut.
• Satu lisensi dipakai untuk satu usaha. Lisensi tidak boleh dijual kembali, disewakan, atau dibagikan ke usaha lain. Kode yang bocor sebaiknya segera kami ganti.
• Pelanggan yang berganti HP dapat meminta kami melepas perangkat lama agar perangkat baru dapat memasukkan kode.

9Perpanjangan dan naik paket

• Pelanggan yang sudah punya lisensi Martin Konter lalu memesan lagi dianggap memperpanjang atau naik paket pada lisensi yang sama.
• Bila lisensi masih aktif, masa baru ditambahkan dari tanggal berakhir sehingga sisa masa tidak hangus. Bila sudah berakhir, masa baru dihitung dari tanggal konfirmasi.
• Saat naik paket, level lisensi berubah ke paket baru dan masa berlaku ditambah sesuai durasi yang dibeli.
• Setelah diperpanjang, aplikasi yang sedang terbuka dapat aktif kembali sendiri tanpa memasukkan kode lagi. Bila belum, tekan tombol periksa ulang di aplikasi.
• Bila lisensi Anda berstatus ditangguhkan (bagian 11), konfirmasi pembayaran perpanjangan mengaktifkannya kembali. Lisensi yang sudah dicabut tidak dapat diperpanjang, sehingga pesanan perpanjangan untuknya tidak dapat dibuat. Hubungi kami untuk penyelesaiannya.

10Bila masa berlaku habis

• Mulai 7 hari sebelum berakhir, aplikasi menampilkan pengingat yang makin jelas mendekati tanggal berakhir.
• Setelah masa berlaku lewat, aplikasi masuk mode hanya-lihat. Anda masih dapat melihat Transaksi, Riwayat, Pembukuan, dan Log, tetapi tidak dapat menyimpan transaksi, pengeluaran, atau pengaturan.
• Data Anda tidak dihapus. Setelah lisensi diperpanjang, aplikasi aktif kembali.
• Pada paket Cloud, server juga menolak simpan dan sinkron data selama lisensi berakhir, bukan hanya tampilan di aplikasi.
• Karena itu, perpanjang sebelum tanggal berakhir bila konter Anda tidak boleh berhenti melayani.

11Lisensi ditangguhkan atau dicabut

• Kami dapat menangguhkan lisensi bila ada pembayaran bermasalah, dugaan pelanggaran, atau permintaan pelanggan. Penangguhan dapat diaktifkan kembali oleh kami.
• Kami dapat mencabut lisensi bila terjadi pelanggaran berat, misalnya menjual ulang kode, membagikan kode ke banyak usaha, atau mencoba membobol layanan. Pencabutan bersifat permanen.
• Selama ditangguhkan atau dicabut, aplikasi tidak dapat dipakai sama sekali dan layar pelanggan menampilkan status serta tombol untuk menghubungi kami. Mematikan internet tidak mengubah hal ini.
• Bila ingin lanjut setelah pencabutan, diperlukan lisensi baru yang kami putuskan secara terpisah.
• Data paket Cloud pada lisensi yang dicabut dapat dihapus dari server kami.

12Memakai tanpa internet

• Aplikasi tetap dapat melayani transaksi saat sinyal terputus. Aplikasi memeriksa lisensi ke server saat online.
• Setelah pemeriksaan server terakhir yang berhasil, aplikasi boleh berjalan tanpa internet selama 14 hari untuk paket Lokal dan 3 hari untuk paket Cloud. Lewat batas itu, perangkat harus online lebih dulu agar lisensi diperiksa ulang.
• Pada paket Cloud, data yang dicatat saat offline terkirim setelah perangkat kembali online.
• Mengubah jam perangkat tidak memperpanjang masa berlaku, karena kami memakai waktu server sebagai acuan.

13Data usaha dan cadangan

• Data usaha yang Anda catat, seperti transaksi, stok, harga, pengeluaran, dan pelanggan, tetap milik Anda. Kami tidak menjualnya.
• Anda bertanggung jawab atas kebenaran data yang dimasukkan, termasuk harga modal, harga jual, dan laporan laba. Aplikasi hanyalah alat bantu pencatatan dan tidak menggantikan akuntan atau konsultan pajak.
• Paket Premium menyediakan backup dan restore. Untuk paket lain, kami menyarankan Anda mencatat ulang pengaturan penting dan tidak menghapus data browser tanpa persiapan.
• Data yang dihapus dari aplikasi dapat dipulihkan dari tempat sampah selama masih tersedia. Kami tidak menjamin pemulihan data yang sudah dihapus permanen.
• Kata sandi admin dan PIN aplikasi diatur oleh Anda. Pada paket Cloud, kami dapat mereset sandi atas permintaan pemilik lisensi yang sah, dan Anda membuat sandi baru saat membuka aplikasi.

14Printer dan pihak ketiga

• Aplikasi mendukung cetak struk lewat printer Bluetooth dan kabel dengan lebar kertas 44 sampai 110 mm. Kecocokan tiap merek printer tidak dapat kami jamin sepenuhnya, karena bergantung pada perangkat, browser, dan pengaturan printer.
• Bantuan penyambungan printer kami berikan sebisa mungkin lewat WhatsApp. Kerusakan atau ketidakcocokan perangkat keras bukan tanggung jawab kami.
• Aplikasi mencatat transaksi pulsa, token listrik, dan listrik pascabayar milik Anda. Aplikasi ini bukan loket resmi penyedia produk dan tidak mengirim pulsa atau token. Pengisian tetap Anda lakukan lewat penyedia yang Anda pakai, dan kami tidak bertanggung jawab atas transaksi di sistem mereka.
• Layanan pembayaran, bank, dompet digital, dan WhatsApp dikelola pihak lain dengan syaratnya sendiri.

15Program affiliate

• Pengguna mendapat tautan referral pribadi di menu Affiliate. Komisi diberikan atas pesanan referral yang sudah kami konfirmasi lunas, dengan persentase yang tertera di menu Affiliate (saat ini 5%).
• Saldo komisi dapat ditarik bila sudah mencapai minimal Rp50.000, ke rekening atau dompet digital atas nama sendiri.
• Pesanan yang dibuat sendiri untuk mendapat komisi, atau yang terindikasi curang, dapat dibatalkan beserta komisinya.
• Kami berhak mengubah persentase komisi atau menghentikan program dengan pemberitahuan. Komisi yang sudah disetujui sebelum perubahan tetap menjadi hak Anda.

16Dukungan pelanggan

• Bantuan diberikan lewat tombol Pesan di website, kotak percakapan di halaman pesanan, dan WhatsApp resmi kami. Sertakan nomor pesanan, nama konter, atau tangkapan layar agar kami dapat membantu lebih cepat.
• Balasan kami di kotak percakapan muncul saat halaman terbuka. Kami belum mengirim pemberitahuan lewat email atau WhatsApp otomatis, jadi cek halaman pesanan Anda secara berkala setelah mengirim bukti pembayaran.
• Pelanggan paket Premium mendapat prioritas bantuan lewat WhatsApp.
• Panduan tertulis tersedia di halaman Panduan. Kami tidak menjanjikan waktu balasan tertentu, tetapi berusaha menjawab secepatnya pada jam wajar.

17Batasan tanggung jawab

• Kami berusaha menjaga aplikasi tetap berjalan, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan, galat, atau cocok untuk setiap kebutuhan konter.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti hilangnya keuntungan, hilangnya peluang jualan, atau selisih uang yang timbul dari kesalahan input, data yang tidak dicadangkan, atau perangkat yang rusak.
• Bila kami terbukti bertanggung jawab, nilai ganti rugi dibatasi sebesar biaya langganan periode berjalan yang Anda bayar.
• Keadaan di luar kendali, seperti gangguan listrik, jaringan, penyedia hosting, bencana, atau kebijakan pemerintah, membebaskan kami dari keterlambatan atau kegagalan yang disebabkannya.

18Kebijakan privasi

• Data yang kami simpan: nama, username, nomor WhatsApp, riwayat pesanan, bukti pembayaran, kode lisensi, daftar perangkat, serta percakapan dengan kami. Pada paket Cloud, kami juga menyimpan data aplikasi yang Anda sinkronkan.
• Tujuan: memproses pesanan, menerbitkan dan memeriksa lisensi, memberi bantuan, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum.
• Berbagi data: kami tidak menjual data Anda. Data hanya dibuka bila diwajibkan hukum atau diperlukan untuk melayani Anda, misalnya oleh penyedia hosting.
• Data pelanggan Anda: bila Anda mencatat nomor pelanggan atau data lain di aplikasi, Anda bertanggung jawab memakainya secara wajar sesuai peraturan yang berlaku.
• Keamanan: kata sandi disimpan dalam bentuk hash dan percobaan masuk yang salah dibatasi, tetapi tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Jaga kerahasiaan kode lisensi, kata sandi, dan PIN Anda.
• Hak Anda: Anda dapat meminta salinan, koreksi, atau penghapusan data akun lewat tombol Pesan. Beberapa catatan pembayaran dapat tetap kami simpan sesuai kebutuhan hukum dan pembukuan.

19Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir tertera di bagian atas halaman. Perubahan yang berarti kami umumkan lewat website atau pesan di akun Anda. Pesanan yang sudah dibuat mengikuti syarat saat pesanan itu dibuat, kecuali perubahan menguntungkan Anda. Dengan tetap memakai layanan setelah perubahan, Anda dianggap menyetujuinya.

20Hukum dan penyelesaian masalah

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila ada perselisihan, kita upayakan penyelesaian secara musyawarah lebih dulu lewat percakapan atau WhatsApp. Bila tidak tercapai, penyelesaian dilakukan sesuai peraturan yang berlaku. Bila satu bagian dinyatakan tidak berlaku, bagian lain tetap berlaku.

21Kontak

Pertanyaan tentang syarat ini, permintaan data, atau pengajuan pengembalian dana? Kirim pesan lewat tombol Pesan di pojok kanan bawah layar, atau hubungi WhatsApp resmi kami di +62 822-1702-5591. Kenali layanan kami di Profil Kasir Konter.